Pentru intervenții la sediul dumneavoastră, trimiteți un e-mail la info@maratonki.com cu subiectul „Intervenție tehnică” și o scurtă descriere a problemei. Veți primi un număr de ticket și un termen estimat în funcție de zona geografică.

Pentru cererile trimise în zilele lucrătoare între 08:00 și 17:00, timpul de răspuns este de maximum 4 ore. În afara programului, răspundem în prima oră a zilei următoare.

Da, oferim suport telefonic și prin e-mail pentru parametrizarea senzorilor și a actuatoarelor pneumatice. Pentru configurații complexe, putem programa o sesiune remote de maxim 45 de minute.

Includeți numărul de serie al echipamentului, o descriere concisă a simptomelor și, dacă este posibil, o fotografie sau o schemă a zonei afectate. Aceste detalii accelerează diagnosticarea.

Da, fiecare sistem livrat include un manual de întreținere cu intervalele de verificare pentru role, curele și actuatoare. Îl puteți solicita și pe e-mail, la info@maratonki.com, specificând modelul.